वापसी और वापसी नीति
सेंट इंडिया में, हर उत्पाद और उपहार देने का अनुभव विस्तार, शिल्प कौशल और गुणवत्ता पर ध्यान देते हुए सावधानीपूर्वक तैयार किया जाता है। हम आपके विश्वास को महत्व देते हैं और हर ऑर्डर के साथ एक सहज और संतोषजनक अनुभव प्रदान करने का लक्ष्य रखते हैं।
कृपया खरीदारी करने से पहले हमारी वापसी और वापसी नीति को ध्यान से पढ़ें।
वापसी
हमारे उत्पादों की प्रकृति के कारण, हम वर्तमान में इन पर वापसी स्वीकार नहीं करते हैं:
- खुशबू, इत्र, परफ्यूम और अरोमाथेरेपी उत्पाद
- घरेलू देखभाल और होम फ्रेग्रेंस उत्पाद
- अनुकूलित या व्यक्तिगत उपहार ऑर्डर
- सीमित संस्करण संग्रह
- कार्यशाला बुकिंग और अनुभवात्मक सेवाएं
- डिलीवरी के बाद खोले गए, उपयोग किए गए या क्षतिग्रस्त उत्पाद
हालांकि, यदि आपको प्राप्त होता है:
- एक क्षतिग्रस्त उत्पाद,
- एक गलत आइटम, या
- एक विनिर्माण दोष वाला उत्पाद,
कृपया डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर स्पष्ट तस्वीरों और ऑर्डर विवरण के साथ हमसे संपर्क करें ताकि हम तुरंत समीक्षा कर सकें और आपकी सहायता कर सकें।
क्षतिग्रस्त या गलत ऑर्डर
यदि आपका ऑर्डर क्षतिग्रस्त या गलत आता है, तो कृपया हमें यहां ईमेल करें:
कृपया शामिल करें:
- आपका ऑर्डर नंबर
- उत्पाद और पैकेजिंग की तस्वीरें
- समस्या का संक्षिप्त विवरण
एक बार समीक्षा और अनुमोदित होने के बाद, हम पेशकश कर सकते हैं:
- एक प्रतिस्थापन उत्पाद,
- स्टोर क्रेडिट, या
- स्थिति के आधार पर वापसी।
वापसी
अनुमोदित वापसी चेकआउट के दौरान उपयोग की गई मूल भुगतान विधि पर संसाधित की जाएगी।
कृपया ध्यान दें:
- वापसी प्रसंस्करण समय आपके बैंक या भुगतान प्रदाता के आधार पर भिन्न हो सकता है।
- शिपिंग शुल्क आम तौर पर गैर-वापसी योग्य होते हैं जब तक कि त्रुटि हमारी तरफ से न हुई हो।
- अनुमोदन के बाद आपके खाते में वापसी को प्रतिबिंबित होने में 5-10 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।
रद्दीकरण नीति
ऑर्डर
ऑर्डर केवल तभी रद्द किए जा सकते हैं जब उन्हें संसाधित या शिप नहीं किया गया हो।
एक बार जब कोई ऑर्डर पैक या भेज दिया जाता है, तो रद्दीकरण संभव नहीं हो सकता है।
कार्यशालाएं और अनुभव
कार्यशाला, ओडिसी और अनुभवात्मक बुकिंग पहले से ही योजनाबद्ध हैं और इसमें सीमित सीटें शामिल हो सकती हैं।
- निर्धारित कार्यक्रम से कम से कम 72 घंटे पहले किए गए रद्दीकरण पुनर्निर्धारण या स्टोर क्रेडिट के लिए पात्र हो सकते हैं।
- अंतिम-मिनट के रद्दीकरण या नो-शो आम तौर पर गैर-वापसी योग्य होते हैं।
अनुकूलित और विशेष ऑर्डर
अनुकूलित उपहार, विवाह उपहार, कॉर्पोरेट उपहार, निजी लेबल और विशेष खुशबू के ऑर्डर व्यक्तिगत आवश्यकताओं के आधार पर विशेष रूप से तैयार किए जाते हैं।
इन सेवाओं की व्यक्तिगत प्रकृति के कारण:
- ऐसे ऑर्डर पुष्टि के बाद गैर-वापसी योग्य और गैर-वापसी योग्य होते हैं।
- पुष्टि के बाद परिवर्तन हमेशा संभव नहीं हो सकते हैं।
विनिमय अनुरोध
विनिमय पर केवल उन मामलों में विचार किया जाता है जहां:
- गलत उत्पाद वितरित किया गया था, या
- उत्पाद क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण आया था।
सभी विनिमय अनुरोध समीक्षा और अनुमोदन के अधीन हैं।
हमसे संपर्क करें
अपने ऑर्डर से संबंधित किसी भी चिंता के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:
सेंट इंडिया
ईमेल: scent.web@gmail.com
ग्राहक सहायता घंटे:
सोमवार – शनिवार
सुबह 10:00 बजे – शाम 5:00 बजे IST