రిటర్న్ & వాపసు విధానం
సెంట్ ఇండియాలో, ప్రతి ఉత్పత్తి మరియు బహుమతి అనుభవం వివరాలు, హస్తకళ మరియు నాణ్యతపై శ్రద్ధ వహించి జాగ్రత్తగా నిర్వహించబడతాయి. మేము మీ నమ్మకానికి నిజంగా విలువ ఇస్తాము మరియు ప్రతి ఆర్డర్తో సున్నితమైన మరియు సంతృప్తికరమైన అనుభవాన్ని అందించాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాము.
కొనుగోలు చేయడానికి ముందు దయచేసి మా రిటర్న్ & రీఫండ్ పాలసీని జాగ్రత్తగా చదవండి.
రిటర్న్లు
మా ఉత్పత్తుల స్వభావం కారణంగా, మేము ప్రస్తుతం వీటిపై రిటర్న్లను అంగీకరించము:
- సుగంధాలు, అత్తర్లు, పెర్ఫ్యూమ్లు మరియు అరోమాథెరపీ ఉత్పత్తులు
- గృహ సంరక్షణ మరియు గృహ సుగంధ ఉత్పత్తులు
- అనుకూలీకరించిన లేదా వ్యక్తిగతీకరించిన బహుమతి ఆర్డర్లు
- పరిమిత ఎడిషన్ కలెక్షన్లు
- వర్క్షాప్ బుకింగ్లు మరియు అనుభవజ్ఞులైన సేవలు
- డెలివరీ తర్వాత తెరిచిన, ఉపయోగించిన లేదా దెబ్బతిన్న ఉత్పత్తులు
అయితే, మీరు అందుకుంటే:
- దెబ్బతిన్న ఉత్పత్తి,
- తప్పు వస్తువు, లేదా
- తయారీ లోపంతో కూడిన ఉత్పత్తి,
దయచేసి డెలివరీ అయిన 48 గంటల్లోపు స్పష్టమైన ఫోటోగ్రాఫ్లు మరియు ఆర్డర్ వివరాలతో మమ్మల్ని సంప్రదించండి, తద్వారా మేము మీకు తక్షణమే సమీక్షించి సహాయపడగలుగుతాము.
దెబ్బతిన్న లేదా తప్పు ఆర్డర్లు
మీ ఆర్డర్ దెబ్బతిన్నది లేదా తప్పుగా వస్తే, దయచేసి మాకు ఇక్కడ ఇమెయిల్ చేయండి:
దయచేసి వీటిని చేర్చండి:
- మీ ఆర్డర్ నంబర్
- ఉత్పత్తి మరియు ప్యాకేజింగ్ ఫోటోగ్రాఫ్లు
- సమస్య గురించి సంక్షిప్త వివరణ
సమీక్షించి, ఆమోదించిన తర్వాత, మేము వీటిని అందించవచ్చు:
- ప్రత్యామ్నాయ ఉత్పత్తి,
- స్టోర్ క్రెడిట్, లేదా
- పరిస్థితిని బట్టి రీఫండ్.
రీఫండ్లు
ఆమోదించబడిన రీఫండ్లు చెకౌట్ సమయంలో ఉపయోగించిన అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి ప్రాసెస్ చేయబడతాయి.
దయచేసి గమనించండి:
- మీ బ్యాంక్ లేదా చెల్లింపు ప్రొవైడర్ను బట్టి రీఫండ్ ప్రాసెసింగ్ సమయాలు మారవచ్చు.
- మా వైపు నుండి లోపం సంభవించకపోతే షిప్పింగ్ ఛార్జీలు సాధారణంగా రీఫండ్ చేయబడవు.
- ఆమోదం తర్వాత మీ ఖాతాలో ప్రతిబింబించడానికి రీఫండ్లకు 5–10 పని దినాలు పట్టవచ్చు.
రద్దు విధానం
ఆర్డర్లు
ఆర్డర్లు ప్రాసెస్ చేయడానికి లేదా షిప్పింగ్ చేయడానికి ముందు మాత్రమే రద్దు చేయబడతాయి.
ఒకసారి ఆర్డర్ ప్యాక్ చేయబడిన లేదా పంపబడిన తర్వాత, రద్దు చేయడం సాధ్యం కాకపోవచ్చు.
వర్క్షాప్లు & అనుభవాలు
వర్క్షాప్, ఒడిస్సీ మరియు అనుభవాల బుకింగ్లు ముందుగానే ప్రణాళిక చేయబడతాయి మరియు పరిమిత సీటింగ్ను కలిగి ఉండవచ్చు.
- షెడ్యూల్ చేసిన ఈవెంట్కు కనీసం 72 గంటల ముందు చేసిన రద్దులు రీషెడ్యూలింగ్ లేదా స్టోర్ క్రెడిట్కు అర్హులు.
- చివరి నిమిషంలో రద్దులు లేదా హాజరుకానివి సాధారణంగా రీఫండ్ చేయబడవు.
అనుకూలీకరించిన & బెస్పోక్ ఆర్డర్లు
అనుకూలీకరించిన బహుమతులు, వివాహ బహుమతులు, కార్పొరేట్ బహుమతులు, ప్రైవేట్ లేబుల్ మరియు బెస్పోక్ సుగంధ ఆర్డర్లు వ్యక్తిగత అవసరాల ఆధారంగా ప్రత్యేకంగా తయారు చేయబడతాయి.
ఈ సేవల వ్యక్తిగత స్వభావం కారణంగా:
- అలాంటి ఆర్డర్లు ఒకసారి నిర్ధారించిన తర్వాత తిరిగి ఇవ్వబడవు మరియు రీఫండ్ చేయబడవు.
- నిర్ధారణ తర్వాత మార్పులు ఎల్లప్పుడూ సాధ్యం కాకపోవచ్చు.
మార్పిడి అభ్యర్థనలు
మార్పిడిలు ఈ సందర్భాలలో మాత్రమే పరిగణించబడతాయి:
- తప్పు ఉత్పత్తి డెలివరీ చేయబడినప్పుడు, లేదా
- ఉత్పత్తి దెబ్బతిన్నది లేదా లోపభూయిష్టంగా ఉన్నప్పుడు.
అన్ని మార్పిడి అభ్యర్థనలు సమీక్ష మరియు ఆమోదానికి లోబడి ఉంటాయి.
మమ్మల్ని సంప్రదించండి
మీ ఆర్డర్కు సంబంధించి ఏవైనా ఆందోళనల కోసం, దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి:
సెంట్ ఇండియా
ఇమెయిల్: scent.web@gmail.com
కస్టమర్ సపోర్ట్ సమయాలు:
సోమవారం – శనివారం
ఉదయం 10:00 – సాయంత్రం 5:00 IST